Home > Otros Servicios > Formación

Gestión de la Reputación Online

Todos los días se vuelcan en internet millones de opiniones sobre personas, empresas, marcas o productos, esta información se ve reflejada en los motores de búsqueda tales como Google. El conocimiento, seguimiento y control de toda la información que afecta a su empresa o persona forma parte de lo que se llama el OnLine Reputation Management (Gestión de la Reputación OnLine).
La Web 2.0 ha creado un gran espacio donde se habla sin control de nosotros y nuestras empresas. Millones de foros, noticias, blogs, encuestas se actualizan cada día con nuevo contenido.
La Gestión de la Reputación Online pasa por diferentes fases y se trata de un trabajo que puede ser puntual o permanente, en función de la importancia de la empresa, producto o persona.

• La primera fase consiste en conocer todo el contenido relacionado con su empresa, producto, persona, etc. el cual está difundido en la red (fase de monitoreo). Saber, en definitiva, el número y sitios donde aparece información relacionada (Alertas Google, RSS personalizado, MonitorThis, Foros, etc).
• La segunda fase consiste en analizar la índole de la información existente en la red, priorizando los mensajes negativos como los más importantes para su "control" y seguimiento (fase de identificación y contrastación de la veracidad o no de los mensajes en la red). 
• La tercera fase consiste en trabajar sobre los mensajes negativos, de tal forma que o bien desaparezcan de la red o bien queden relegados en posiciones irrelevantes en los buscadores (fase de reposicionamiento). Se trata de un trabajo mezcla de comunicación, relaciones públicas y posicionamiento a la vez.

Click On Top le ofrece este servicio para que las opiniones de su Reputación Online esten siempre monitoreada y servir como una herramienta de confianza para sus potenciales clientes.